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RESO GRATUITO ENTRO 14 GIORNI

Resi e rimborso

Diritto di recesso

1 -Diritto di recesso: 
Il cliente può avvalersi del diritto di recesso, inviando comunicazione entro 14 gg dalla data di ricezione dell'acquisto. La comunicazione dovrà avvenire  aprendo la pratica di reso direttamente dalla propria area clienti. Per procedere con la pratica, sarà necessario effettuare il login inserenedo le proprie credenziali, entrare nella propria area clienti alla voce "RICHIEDI RESO" e seguire le indicazioni che verranno fornite.
Decorso detto termine, il reso non sarà più fattibile.
2 -Condizione di cambio e rimborso:
Zm Market sarà tenuta ad accettare il reso degli articoli restituiti nel loro imballaggio originale e perfettamente conservati. In caso diverso i resi saranno respinti.
I prodotti resi potranno essere oggetto di credito o rimborso.

 

Zm Market eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal consumatore per la transazione iniziale, salvo che il consumatore abbia espressamente convenuto altrimenti e a condizione che questi non debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso.

In caso di pagamento alla consegna, il cliente dovrà comunicare un codice IBAN o il numero di una carta PostePay sul quale si effettuerà il rimborso.

Il rimborso delle spese di spedizione sostenute in fase di acquisto è escluso dal servizio di reso e pertanto non è un costo rimborsabile.
L'importo rimborsabile fa riferimento al solo costo del prodotto/i resi.

4 
Costo sostenuto spedizione verso cliente
- €5,99 per Italia tranne per le zone di seguito indicate
- €11,99 per le isole minori e luoghi disaggiati

Come si richiede un reso?

 
1 Puoi richiedere un reso solamente quando il tuo ordine è arrivato all'indirizzo che hai specificato nel tuo ordine.
2 Clicca sulla voce "Richiedi Reso" presente all'interno dell'icona account
3 Apparirà la lista dei tuoi ordini
4 Clicca sulla voce "Richiedi Reso" se presente
5 Seleziona i prodotti che vuoi rendere e compila la motivazione (obbligatoria) del tuo reso
6 Scegli la tipologia di rimborso e richiedi il reso
7 La richiesta verrà gestita dai nostri operatori

Come si prepara il pacco per il reso?

 
1 Ogni articolo che si rende deve essere munito di etichetta e imballo originale
2 Gli articoli devono essere imballati in modo che non sia visibile il contenuto interno
3 Chiudi e sigilla il pacco

4 Scrivi su un foglio: il tuo nome, il tuo cognome e il tuo indirizzo + Destinatario: Zm Market contrada tagliabo 12 cocquio trevisago (va)
5 Applicalo all'esterno del pacco.

Quando si riceve il rimborso?

 
1 Il rimborso sarà effettuato il giorno lavorativo successivo alla ricezione del reso presso la nostra sede
2 Se hai selezionato il rimborso con "codice coupon", riceverai una email con il codice che potrai utilizzare fin da subito per effettuare un altro ordine.
In tal caso l'ordine verrà spedito solamente quando riceveremo il tuo reso.

Il rimborso include anche i costi di spedizione?

Zm Market fornisce il servizio di reso effettuato dal cliente per un ordine, è previsto il solo rimborso dell'importo del prodotto e non sarà rimborsato il costo di spedizione sostenuto dal cliente in fase di invio.